اطلاعیه نحوه پیگیری خطای پرداخت در سامانه سپامک

به اطلاع همکاران گرامی می‌رساند؛ در صورتی که پرداخت وجه در سامانه سپامک با موفقیت انجام گرفته، لکن نتیجه آن در سامانه ثبت یا اعمال نشده است، خواهشمند است جهت پیگیری موضوع، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

ثبت درخواست (تیکت) پیگیری و مغایرت پرداخت:
از طریق بخش «تیکت‌ها» در سامانه، یک درخواست جدید با عنوان «پیگیری پرداخت» ثبت نموده و اطلاعات مشروحه زیر را حتماً در متن درخواست درج فرمایید:
کد رهگیری معتبر تراکنش (مطابق با رسید بانکی یا درگاه پرداخت)
مبلغ دقیق پرداخت‌شده (مطابق با مبلغ مندرج در رسید)

نکات مهم:
درج صحیح کد رهگیری و مبلغ، شرط اصلی بررسی و پیگیری درخواست شماست؛ لذا درخواست‌هایی که فاقد اطلاعات کامل و صحیح باشند، قابل بررسی نخواهند بود.

توصیه می‌شود تصویر رسید پرداخت نیز به تیکت مربوطه پیوست گردد.
نتیجه بررسی از طریق همین تیکت به اطلاع شما خواهد رسید